Sergio Israel Serna Salais
TT202467 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Israel Serna Salais | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5539885049 |
| sergio.serna@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-19 05:57:43 | Fecha Cierre | 2023-01-19 06:05:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:06:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recive correo de usuario pidiendo apoyo para las transacciones del dia 14 de Enero de sucursal MIGUEL ALEMAN MTMU 726 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:37
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:37
Se manda transacciones que solicito usuario por correo, se procede la cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:05:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia de EGA el cual se describe a continuación: Evidencia de EGA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:04:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:04:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:00:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 06:00:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 05:59:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-19 05:59:41