Javier Alejandro Gonzalez Monserrat
TT202401 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Alejandro Gonzalez Monserrat | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9531050802 |
| compras162@grupofarmapronto.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 12:17:46 | Fecha Cierre | 2023-01-18 18:39:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 06:18:43 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario menciona que le estan cobrando 370.5 pesos
Costo normal: 100 pesos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:39:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:39:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:52:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:52:04
Se valida y no se le esta cobrando más del total del recibo, se le indica al usuario que puede ser que su consumo de energia aumento en caso de que no, deberia revisarlo con CFE
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:51:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:51:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:50:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:50:49
-> Se adjunto el archivo Comprobante de pago el cual se describe a continuación: Fotos
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:50:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-18 15:50:38
En espera de si tiket de pago
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 12:23:21
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 12:23:21
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 12:21:42
Se agrego Area accion: Envio de Comprobante de pago
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 12:21:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 12:20:31
Leticia Jose Antonio
2023-01-18 12:20:31