Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT202379 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-18 10:07:31 | Fecha Cierre | 2023-01-18 18:35:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 08:25:56 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica reportando que su aplicacion le manda el error "la aplicacion no esta actualizada, actualice"
CP: America Anydesk: 180843678 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:35:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:35:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:34:13
-> Se adjunto el archivo Error mostrado, fecha y hora el cual se describe a continuación: Evidencias
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:19:29
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:19:29
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:18:21
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:18:21
Me conecto al equipo del usuario y la fecha y hora son incorrectos, se le pide al usuario que ajuste los parametros y valide nuevamente. y que si tiene nuevamente problemas se comunique con nosotros
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:14:03
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:09:54
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:09:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:09:46
Francisco Aviles Nava
2023-01-18 10:09:46