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Ticket No. 202228

TT202228 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-16 14:18:01 Fecha Cierre 2023-01-18 18:38:42
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 2 04:18:57
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario solicitando el alta de la lectora:
para la con tienda 4162
Numero de serie: 1606EPV26482
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 18:38:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 18:38:42
Susi comenta que la lectora ya fue dada de alta, le aviso a la cadena por correo y procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 18:38:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2023-01-18 18:12:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz 2023-01-16 14:20:53
Se le solicita apoyo a EC. Susy, para dar de alta la lectora.
Imelda Garca Cruz 2023-01-16 14:20:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2023-01-16 14:19:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2023-01-16 14:19:45

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