Verónica Hernández López

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Ticket No. 20219

TT20219 Configuracion Parametros de Uso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Verónica Hernández López
Celular 4492513442 Teléfono Fijo 4491668671
E-mail verotaznika@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-12-11 13:46:43 Fecha Cierre 2015-12-11 13:54:12
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 00:05:20
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Pub Veronica Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica con el PV e informa que no puede ingresar al portal de Iusa, por lo que solicita ayuda.
De igual manera indica que se le regrese la llamada.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-12-11 13:54:12
Me comunico con el Pv e informa que la leyenda que le aparece es "el navegador que esta utilizando no es compatible" se le da asesoría para Agregar la vista de compatibilidad:
Clic derecho en el engrane ( se encuentra en la pagina superior derecha), en Configurar vista de compatibilidad y agregar la página.
Se valida que ingresa sin problemas y se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio 2015-12-11 13:54:07
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio 2015-12-11 13:49:15

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