Jose Ramon Santos Peralta
TT202027 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ramon Santos Peralta | ||
| Celular | 2381909298 | Teléfono Fijo | 2381366821 |
| joseraconejo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-13 16:53:51 | Fecha Cierre | 2023-01-13 18:01:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 01:06:03 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de contador con solicitando se le apoye al PV PANDA EXPRES 1 con la reisntalacion de la aplicacion por cambio de equipo.
CP Aron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:14
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:01:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:00:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:00:56
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:00:51
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 18:00:51
Anydesk 251289990
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 17:33:08
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-13 17:33:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:57:10
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:57:10
-> Se adjunto el archivo Vo para reinstalacion el cual se describe a continuación: CP Aron
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:57:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:57:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:56:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:55:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-13 16:55:14