LIDIA REYES CABALLERO
TT20194 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIDIA REYES CABALLERO | ||
| Celular | 4773741550 | Teléfono Fijo | 4772123636 |
| A_E_R00@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-11 12:09:56 | Fecha Cierre | 2015-12-11 12:20:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER CLICK LIDIA REYES CABALLERO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: luego de la actualización se le indico eliminar el acceso directo de la interfaz anterior por lo que al ingresar con error a la nueva interfaz le arroja error y no puede ingresar a la anterior. Me facilita acceso via team viewer y se agrega el acceso directo además de comprobar el acceso al SAG, usuario confirma la información y hasta nuevo aviso utilizará la nueva interfaz, se da cierre al reporte. |
