Eleazar Hernandez Santos
TT201931 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eleazar Hernandez Santos | ||
| Celular | 2240000000 | Teléfono Fijo | 9996118100 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Super Willys | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-12 17:45:00 | Fecha Cierre | 2023-01-26 13:46:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 13 20:00:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Ernesto solicitando 15 lectoras a la cadena Super Willys, los datos son los siguientes:
COMA, SA de CV Dirección: CALLE 46 # 472 X 51 Y 53 CENTRO MERIDA, YUCATAN CP 97000 TEL. (99) 96118100 Ext. 224 Atención: Eleazar Hernández |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:46:46
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:46:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:46:46
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:46:46
Hablo con Eleazar Hernandez de Super Wyllis quien confirma ya recibieron las lectoras, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:46:38
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:46:38
Se revisa en red pack y el paquete de lectoras ya fue entregado a Alejandra Tamoya , la cual fue entregada el 19 de enero
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:25:16
Susana Cruz Miranda
2023-01-26 13:25:16
Reviso redpack
ENTREGA MÁXIMA
18 - Enero - 2023
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:21:37
ENTREGA MÁXIMA
18 - Enero - 2023
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:21:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2023-01-17 11:34:10
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2023-01-17 11:34:10
Se preparan 15 lectoras GUIA 551926076
1606EPV23496
1606EPV23503
1606EPV23504
1606EPV23495
1606EPV23497
1606EPV23502
1606EPV23501
1606EPV23498
1606EPV23493
1606EPV23494
1606EPV23492
1606EPV23490
1606EPV23491
1606EPV23500
1606EPV23499
Susana Cruz Miranda
2023-01-17 11:34:00
1606EPV23496
1606EPV23503
1606EPV23504
1606EPV23495
1606EPV23497
1606EPV23502
1606EPV23501
1606EPV23498
1606EPV23493
1606EPV23494
1606EPV23492
1606EPV23490
1606EPV23491
1606EPV23500
1606EPV23499
Susana Cruz Miranda
2023-01-17 11:34:00
Se solicita apoyo a Susy por teams para el envio de las lectoras.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 06:53:27
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-13 06:53:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:47:21
Se agrego Area accion: Generar Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:47:21
-> Se adjunto el archivo Correo EC Ernesto el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:47:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:47:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:46:31
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:46:31
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:46:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:46:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:46:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2023-01-12 17:46:08