Gabriela Nuncio
TT201720 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-11 08:22:42 | Fecha Cierre | 2023-01-11 09:32:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:08:35 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para saber si hay un problema en el sistema ya que su pv le aparece desbloqueado pero en el sistema de finanzas no aparece bloqueado. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:17
Se realiza reinstalacion con exito, se le indico al usuario que una vez realizado el proceso se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-11 09:32:04
-> Se adjunto el archivo Correo recibido el cual se describe a continuación: Correo de autirizacion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 09:14:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 09:14:38
Se comunica PV para ver si ya esta la autorización
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 09:11:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 09:11:54
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:32:31
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:32:31
Me comunico con la CP Alejandra para que nos autorice la reinstalación.
Queda en agregar el comentario en este reporte, quedamos en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:28:50
Queda en agregar el comentario en este reporte, quedamos en espera
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:28:50
Any desk: 966485823
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:24:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:24:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:24:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:24:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:23:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-01-11 08:23:48