Lidia Aurora Perez Orozco
TT201642 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8445032532 | Teléfono Fijo | 8443780965 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-10 13:01:01 | Fecha Cierre | 2023-01-18 18:07:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 8 05:05:44 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario s comunica que ya envió su documentacion para ser nuevo punto de venta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:07:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:07:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:07:35
Reviso en correo y suauriano mando el comprobante de domicilio de titular, por lo cual le mando correo indciandole el cierre de reporte pues no se recibió su documentacion en tiempor y forma establecidos, por lo cual le envio correo indicandole esto, y pido si requiere continuar con el proceso mande documentacion faltante
Gloria Gomez Valdez
2023-01-18 18:05:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:08:08
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:08:08
Se recibe por correo RFC y comprobante de domicilio de usuario pero el comprobante no correstonde con la direccion de su ine por lo que se le pide lo envie correctamente.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:05:38
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:05:38
-> Se adjunto el archivo RFC USUARIO el cual se describe a continuación: EVIDENCIAS
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:01:27
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 15:01:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 06:33:02
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 06:33:02
Se validan documentos y solo hace falta su comprobante de domicilio y el rfc. Se le manda correo solicitandolos.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 06:31:35
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-11 06:31:35
-> Se adjunto el archivo Documentacion para nuevo punto de venta el cual se describe a continuación: Evidencias
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 13:30:16
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 13:30:16
Se comunica usuario se le proporcione su num de reporte con el cual se le estara dando atencion, se le indica y le menciono nos de oportunidad de validar su documentacion para indicarle el siguiente proceso, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:07:09
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-10 13:07:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 13:02:15
Leticia Jose Antonio
2023-01-10 13:02:15