Mesa De Ayuda Kiosko
TT201572 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 21:59:23 | Fecha Cierre | 2023-01-10 08:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 10:38:11 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando el alta de la lectora:
para la tienda 42006, AGRICULTORES Numero de serie: 1606EPV26000 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:39:57
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:39:57
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:39:57
-> Se adjunto el archivo lectora dada de alta el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:38:07
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:38:07
Solicita apoyo a Susy comenta que no puede darla de alta la parecer el sistema no se lo permite.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:31:41
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-10 08:31:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:03:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:03:28
Se le solicita apoyo a EC. Susy, para dar de alta la lectora.
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:02:43
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:02:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:01:52
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:01:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:01:46
Imelda Garca Cruz
2023-01-09 22:01:46