Damian Hernandez Santiago
TT201485 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-09 11:45:42 | Fecha Cierre | 2023-01-09 11:50:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que ya realizo su deposito y aun no le habilitan el punto de venta CP Marisol |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:50:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:50:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:50:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:50:50
Me comunico con CP Cintia ya que la CP Marisol esta de vacaciones, pero no toma llamadas, se le indica a PV quye envie correo a clmaya@iusa.com.mx para que lo tome en cuenta la CP Cintia y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:50:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:50:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:48:14
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:48:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:48:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:48:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:47:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:47:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:46:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-09 11:46:52