Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega
TT20142 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Lourdes Arriaga Lavoriega | ||
| Celular | 4491204240 | Teléfono Fijo | S/N |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-11 08:17:03 | Fecha Cierre | 2015-12-11 09:16:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:29 | Tiempo Solución | 0 00:51:14 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica VIDEOS MEMO I MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no tiene sistema realizo su deposito de $1266 el dia de ayer a las 3:30 a 4pm, esta cantidad fue para las dos sucursales. Se verifica en sistema y se encuentra desactivada por el área de finanzas
ademas de que informa que el mensaje que le arroja es de parámetros inválidos. Trato de comunicarme con la contadora Cintya pero no se tiene éxito, me comunico con la contadora Marisol e informa que aun no ha llegado le comento del deposito del PV pero indica que eso solo lo puedo validar con la contadora que llame en 10 minutos mas |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:16:46
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:16:46
Se visualiza en el portal de Autogestion que el Pv ya se encuentra activo. Anexo imagen.
Me comunico con el Pv e indica que ya ingreso sin problemas por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:15:41
Me comunico con el Pv e indica que ya ingreso sin problemas por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:15:41
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-11 08:27:13
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-11 08:27:13