Norma Leticia Almaraz Aranda
TT20139 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-11 07:54:49 | Fecha Cierre | 2015-12-11 09:49:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 01:54:13 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le indique el monete a depositar ya que no ha recibido su correo con la cantidad a depositar |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:49:54
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:49:54
Me comunico con el Pv y se le informa el monto a depositar, de igual manera se verifica en Autogestion que el Pv esta activo por el área de finanzas. Anexo imagen.
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:49:16
Se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:49:16
Me comunico con el CP Aaron e indica que el monto que tiene que depositar es por las ventas del 8 y 10 las cantidad que debe depositar es por $4912.60 en esta cantidad va a incluido el monto a favor con el que contaba.
Intento comunicarme con el Pv para informar el monto a depositar pero no contestan, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:11:03
Intento comunicarme con el Pv para informar el monto a depositar pero no contestan, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:11:03
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-11 07:57:41
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-11 07:57:41
Se intenta comunicarnos con el área de finanzas pero aun no se encuentran laborando, se le solicita se comunique mas tarde
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-11 07:57:30
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-11 07:57:30