JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT20135 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 20:42:39 | Fecha Cierre | 2015-12-10 20:44:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:00:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa la responsable del PV que no puede realizar el cobro de la tarjeta del usuario, se solicita el acceso mediante TeamViewer y se valida que se encuentra dentro de consulta de tarjeta por lo que no puede realizar la cobranza, se ingresa a la opción de cobranza y sin problemas realiza el cobro, se procede al cierre del reporte confirmado el proceso. |
