Gustavo Martinez Torres
TT20131 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Martinez Torres | ||
| Celular | 4776463746 | Teléfono Fijo | 4772686342 |
| gustavomartinezjalisco1970@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 19:16:26 | Fecha Cierre | 2015-12-11 11:54:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 16:36:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes los Yugos Gustavo Martinez Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV solicitando apoyo ya que no puede ingresar a la aplicación SAG para realizar los cobros, en primera instancia indica que la interfaz de venta no esta colocada, por lo que se actualiza y aunado a ello se vuelve a validar el acceso, por lo que se visualiza el mensaje que esta deshabilitado. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 11:54:55
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 11:54:55
Se revisa el portal de Autogestion y se verifica que ya esta activo.Se anexa imagen.
Se procede a cierre del TT y se generara otro en caso de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 11:54:52
Se procede a cierre del TT y se generara otro en caso de que se comunique.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 11:54:52
Intento comunicarme con el Pv, pero en el primer número indica que no esta enlazado 4777547372 y en el segundo no contestan 4776770365; se verifica en Autogestion que sigue desactivado por el área de finanzas.Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:05:25
Matilde Plata Basilio
2015-12-11 09:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 19:20:54
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 19:20:54
Se le informa que es necesario si ya realizo su deposito proporcione el comprobante de deposito, por lo que quedamos en espera de su notificación.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 19:20:49
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 19:20:49