Reynaldo Rafael Cetina Poot

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Ticket No. 201295

TT201295 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Reynaldo Rafael Cetina Poot
Celular 9981308847 Teléfono Fijo 9982185012
E-mail raphael_.17r@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-01-06 10:51:05 Fecha Cierre 2023-01-06 10:57:19
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 0 00:03:29
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que realizo un pago con un usuario el dia de ayer y perdió la tarjeta ya la repuso pero el usuario comenta que le sigue pidiendo el pago
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 10:57:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 10:57:19
Se le indica que realice la reposición del ultimo pago y se le indica como y se le indica que ya puede pasar el usuario a registrar el pago en el medidor y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 10:54:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 10:54:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 10:53:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 10:53:50

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