MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS
TT20119 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ISABEL RAMIREZ SALINAS | ||
| Celular | 4777480160 | Teléfono Fijo | 4774718266 |
| misabela123@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 17:36:54 | Fecha Cierre | 2015-12-10 17:47:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:50 | Tiempo Solución | 0 00:02:13 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA Y CIBER REGINA Maria Isabel Ramirez Salinas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema, no menciona que mensaje le arroja, se solicita el acceso remoto y se ingresa, arroja el mensaje que no se ha activado la licencia para este P.V., se verifica en sucursal y se encuentra desactivado por finanzas, se le pregunta si realizo su deposito a lo cual indica que llego a un acuerdo con la C.P. Cynthia en el cual iba a realizar sus depósitos cada tercer día. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-10 17:47:57
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-10 17:47:57
Me comunico a la ext. 2065 e indica la C.P. Marisol que ya no se encuentra la C.P. Cynthia y que los depósitos se realizan diarios, se le indica a la responsable y en dado caso que quiera hablar con la C.P. Cynthia seria el día de mañana a partir de las 8:00 am por lo que se P.V. se va a encontrar bloqueado. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-10 17:47:53
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-10 17:47:53