Mesa De Ayuda Kiosko
TT201170 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-05 00:09:47 | Fecha Cierre | 2023-01-05 08:14:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 08:01:18 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando el alta de la lectora:
Tienda 4139 MALECOM MAZATLAN Numero de serie: 1606EPV18681 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:14:14
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:14:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:14:14
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:14:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a cadena el cual se describe a continuación: Captura
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:14:06
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:14:06
Se envia correo a cadena notificando que ya pueden continuar con el proceso de instalacion
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:11:15
Abel Antonio Sebastian
2023-01-05 08:11:15
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 08:08:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 08:08:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia alta de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 08:08:00
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 08:08:00
Se realiza el alta de lectora de manera exitosa
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 08:07:28
Susana Cruz Miranda
2023-01-05 08:07:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:13:29
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:13:29
Se le solicita apoyo a EC Susana, para dar de alta la lectora.
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:13:14
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:13:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:13:02
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:13:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:12:56
Imelda Garca Cruz
2023-01-05 00:12:56