TICS | Ticket Energía Detalle

Marina Pimienta Santos

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	Titulo	Descripción
	Vobo C. Alejandra Vargas	C Alejandra Vargas comenta por correo. Hola, buen día. Sin ningún problema puede continuar con el proceso de reinstalación, por favor,
	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion	Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 17:10:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 17:10:49

Me comunico con PV se toma acceso, se valida que el modulo ya esta instalado y se ingresa con codigos de venta y pide dar de alta el pv, se realiza se da de alta en Multipagos y se da de alta con exito, se queda funcionando correctamente con validacion de operador en el punto de venta, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 17:10:42

-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 17:08:03

Me comunico con PV para tomar el acceso y realizar la reinstalacion pero no toma llamadas, suena pero no contestan, no cuenta con whatsapp

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-06 16:22:18

Se solicita apoyo por teams a Hector para que se realice reinstalacion a pv.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-06 06:44:57

Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-05 09:06:23

-> Se adjunto el archivo Vobo C. Alejandra Vargas el cual se describe a continuación: C Alejandra Vargas comenta por correo. Hola, buen día. Sin ningún problema puede continuar con el proceso de reinstalación, por favor,

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-05 09:05:53

Se solicita apoyo a C. Cinthia de nuevo por correo con Vobo para reinstalacion de aplicacion IUSA a pv.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-05 06:26:08

Se solicita apoyo por correo de nuevo a C. Cinthia con vobo para reinstalacion de la aplicacion iusa a pv

Dina Maria Osorio Garcia 2023-01-04 06:06:29

Se manda correo a CP Cintia para el VoVo para la reinstalacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-03 12:38:02

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-03 12:36:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-03 12:36:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-01-03 12:36:28

Contacto	Marina Pimienta Santos
Celular	3751051885	Teléfono Fijo	3497761988
E-mail	MARINATECO@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-01-03 12:32:11	Fecha Cierre	2023-01-06 17:10:49
Tiempo Respuesta	00:04:17	Tiempo Solución	3 04:34:21
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Marina Pimienta Santos

Ticket No. 200922

TT200922 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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Estatus

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Descripción del caso

Información Adicional

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Datos Personales

Datos Llamada

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