JUAN JOSE VALDEZ RODRIGUEZ
TT20089 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE VALDEZ RODRIGUEZ | ||
| Celular | 3121613197 | Teléfono Fijo | 3121230630 |
| FERREMAVACOLIMA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 14:20:28 | Fecha Cierre | 2015-12-10 14:24:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:06 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ferremava Juan Jose Valdez Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Me comunico al PV para poder realizar la actualización del sistema de cobros de energía me proporcionan acceso al equipo y procedo a realizar la actualización, la cual se realiza sin ningún problema se verifica que muestre el mensaje de que no se encuentra activo se le indica que esto lo a roja ya que el sistema no se encuentra aun activo se le indica que va a seguir realizando los cobros con la plataforma anterior hasta nuevo aviso, se procede al cierre del reporte. |
