MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA
TT20072 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MINISUPER LA TAPATIA ZULEMA ELIZABETH QUIJAS IBARRA | ||
| Celular | 3315515404 | Teléfono Fijo | 3315430775 |
| DAMARIS_M11@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 12:41:03 | Fecha Cierre | 2015-12-10 12:55:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:12:34 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper La Tapatia Zulema Elizabeth Quijas Ibarra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se recibe correo del CP Aaron e indica que se le ayude a este Pv ya que esta teniendo problemas al ingresar al portal de Iusa. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:55:18
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:55:18
Me trato de comunicar con el Pv e 3 ocasiones,
En la última llamada el Pv me contesta e indica que a una usuaria no se le reactiva el medidor, el Pv indica que ella coloca la tarjeta en el lector y le aparece que el usuario no tiene adeudo; pero la usuaria sigue sin el suministro.
Se le explica que este detalle es del medidor ya que la aplicación si lee la tarjeta y esta siendo el medidor quién no acepta el pago, por lo que debe acudir a CFE e informar este proceso.
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:55:12
En la última llamada el Pv me contesta e indica que a una usuaria no se le reactiva el medidor, el Pv indica que ella coloca la tarjeta en el lector y le aparece que el usuario no tiene adeudo; pero la usuaria sigue sin el suministro.
Se le explica que este detalle es del medidor ya que la aplicación si lee la tarjeta y esta siendo el medidor quién no acepta el pago, por lo que debe acudir a CFE e informar este proceso.
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:55:12