FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT200706 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-01 13:16:32 | Fecha Cierre | 2023-01-02 08:34:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:20 | Tiempo Solución | 0 19:00:58 |
| Agente Creador | Karina Lopez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su punto de venta no se puede realizar el pago de luz con tarjeta. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:50
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:47
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:47
Nos comunicamos con PV para confirmar si ya puede cobrar el servicio de luz y no nos toma llamadas por lo que se le hace el envio de correo indicando que debera reenviar su ficha de deposito a su contadora para que le haga la activacion de su aplicacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:34:35
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de No se refleja pago a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:29:38
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de No se refleja pago a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:29:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Lopez Gonzalez
2023-01-01 13:37:51
Karina Lopez Gonzalez
2023-01-01 13:37:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez
2023-01-01 13:33:52
Karina Lopez Gonzalez
2023-01-01 13:33:52