Javier Peña
TT200681 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Peña | ||
| Celular | 9981918519 | Teléfono Fijo | 9987092028 |
| javierarturoescribano55@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-31 11:22:42 | Fecha Cierre | 2023-01-04 08:24:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:28:33 | Tiempo Solución | 3 20:33:35 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere informacion |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:24:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:24:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:24:50
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:24:50
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:24:40
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:24:40
Me comunico con usuario pero no contesta le envio correo indicandole el cierre del reporte ya que no envio documentacion.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:22:21
Dina Maria Osorio Garcia
2023-01-04 08:22:21
Trato de localizar a usuario para indicarle que cuenta con 2 dias habiles para enviar documentación, pero no contesta, le mando WA
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 14:09:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-01-02 14:04:43
Se comunica usuario indicando tiene llamadas perdidas de este num, se le indica es para validar si ya recibio la informacio acerca de ser PV, menciona aun no lo revisa, en cuanto tenga tiempo se pondra en contacto para aclarar dudas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 10:32:35
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-01-02 10:32:35
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:25:14
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:25:14
Me comunico con PV para validar si le enviaron la informacion y no nos toma llamadas por lo que le hago el envio del contrato para que revise los requisitos, en espera de documentacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:24:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-01-02 08:24:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-31 12:10:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-31 12:10:40
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Publicidad a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Solicita Publicidad a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-31 11:51:42
Se cambio Producto de Publicidad a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Solicita Publicidad a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-31 11:51:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-31 11:51:15
Leticia Jose Antonio
2022-12-31 11:51:15