Yanira Isabel Garcia Cruz

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Ticket No. 200662

TT200662 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yanira Isabel Garcia Cruz
Celular 9514154281 Teléfono Fijo 9512793906
E-mail arinaycz17@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-30 19:04:20 Fecha Cierre 2023-01-02 08:16:23
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 2 13:10:35
Agente Creador Karina Lopez Gonzalez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que tiene bloqueada su terminal, informa que mando correo a su contadora pero no responde.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-02 08:16:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-02 08:16:23
Me comunico con PV indicandole que debe reenviar su deposito a su contadora Marisol para que le active su aplicacion, ya que revisando en EGA si esta inactivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-01-02 08:16:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-30 19:10:47
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-30 19:10:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-30 19:05:48

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