Eunise Castillo Adame
TT20064 Error-No tiene permiso para esta aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eunise Castillo Adame | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000140 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 12:14:09 | Fecha Cierre | 2015-12-10 15:30:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 03:13:49 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eunise Castillo Adame de MTCENTER a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recive correo de MTCENTER indicando lo siguiente:
Por este medio solicitamos su apoyo para verificar el siguiente error debido a que al momento de tratar de generar la requisición nos presenta el siguiente error. Anexo el número de serie correspondiente para que se puede desvincular *1009EPV11298* |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 15:30:58
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 15:30:58
Se valida con Manuel Vergara ya que le indica el mensaje referente a la activación dle PV , se le indica que es importante validar los codigos, por lo que intenta nuevamente el proceso, aunado a ello sigue mostrando el mismo mensaje se le solicita desinstalar y volver a instalar pero como administrador, asi mismo se da de baja y alta nuevamente la lectora, por lo que se le indica realizar nuevamente el proceso, una vez realizado todo el proceso se valida el acceso a la aplicación de manera correcta, lo confirma Manuel Vergara por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 15:30:54
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-10 15:30:54
Se comunica Manuel Vergara de MTCenter indicando que se le estaba apoyando con una reinstalación, se transfiere la llamada con Berenice ya que ella esta apoyando en la reinstalación.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-10 15:07:57
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-10 15:07:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 12:17:15
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 12:17:15