LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO
TT20049 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LENNIN TAURINO GARCIA TOLENTINO | ||
| Celular | 4493628716 | Teléfono Fijo | 4494014152 |
| LENNIN_TGARCIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 11:21:10 | Fecha Cierre | 2015-12-10 14:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 02:40:13 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES LENNIN LENNIN TAURINO GARCIA TELENTINO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Nos comunicamos con el Pv e indica que requiere de reinstalacion del sistema Autogestion ya que formateo el equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 14:02:39
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 14:02:39
Se realiza reinstalacion sin problema, se valida con usuario que haya podido ingresar sin problema, no se envía prueba de impresión ya que indica que aun no tiene agregada una impresora, pero que de cualquier manera el sabe como hacerle. se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 14:02:35
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 14:02:35
Me comunico nuevamente al Pv y proporciona ID y contraseña para seguir con el proceso.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 11:51:08
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 11:51:08
Indica usuario que no tiene instalado TeamViewer, pide nos comuniquemos en 20 minutos.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 11:28:06
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 11:28:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 11:22:32
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 11:22:32