Gaspar Rumo Bacco
TT200437 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gaspar Rumo Bacco | ||
| Celular | 4498907351 | Teléfono Fijo | 4499939717 |
| FERRETERIABACCO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-28 13:47:16 | Fecha Cierre | 2022-12-28 14:22:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:45 | Tiempo Solución | 0 00:31:36 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV FERRETERIA BACCO solicitando la reinstalación de la aplicación ya que formatearon el equipo.
Numero de lectora: 1402PV2686 AnyDesk: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:22:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:22:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:22:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:22:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:22:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:22:16
-> Se adjunto el archivo Proceso de Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:21:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:21:23
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación de manera correcta:
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:21:05
*Se transfiere, instala y elimina el MS.
*Se registra la sucursal.
*Se realiza la alta del PV de manera correcta.
*Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:21:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:20:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 14:20:25
Se proporciona numero de reporte, usuario no cuenta con acesso AnyDesk, menciona descargara la aplicación y se comunica
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 13:55:18
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 13:55:18
Anydesk: 661162618
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 13:54:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-28 13:54:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 13:51:10
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 13:51:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 13:51:01
Imelda Garca Cruz
2022-12-28 13:51:01