Benito Jose Pedro Marcos
TT20042 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Benito Jose Pedro Marcos | ||
| Celular | 9512281188 | Teléfono Fijo | S/N |
| gteauniversal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-10 10:33:42 | Fecha Cierre | 2015-12-10 10:43:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:22 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CAJA UNIVERSAL TLAXIACO BENITO JOSE PEDRO MARCOS de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envian correo solicitando apoyo ya que no pueden ingresar a Autogestion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 10:43:45
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 10:43:45
Dando seguimiento al reporte me conecto Via TeamViewer al equipo, el problema que presenta es por Ativ X, por lo que se configuran y funciona correctamente el Pv, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 10:43:41
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-10 10:43:41