Maria Angelica Moreno Alvarado
TT200250 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-26 15:57:56 | Fecha Cierre | 2022-12-26 17:18:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 01:16:46 |
| Agente Creador | Francisco Aviles Nava | Agente Cerro | Francisco Aviles Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que no reconoce su lectora
CP: Aron Martinez anydesk: 251706763 error: "no se detecta la presencia de la lectora" Lectora: p23tiv1-2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:34
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:34
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:22
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:22
-> Se adjunto el archivo Lectora el cual se describe a continuación: Lectora funcionando
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:07
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:18:07
Me comunico con usuario para validar el error de la lectora, le indico al usuario que conecte a un puerto raíz la lectora y ya la reconoce correctamente
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:16:12
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 17:16:12
Le envió correo al contador para el VoBo de la reinstalacion
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:07:02
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:07:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:05:20
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:05:20
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:05:11
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:05:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:01:48
Francisco Aviles Nava
2022-12-26 16:01:48