Abraham Yanez Mondragon
TT20023 Problemas para generar la requisicion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 20:08:05 | Fecha Cierre | 2015-12-10 12:33:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 16:23:12 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica vía correo electrónico indicando que esta realizando una instalación pero al ingresar el código de cadena comercial le muestra el mensaje: "Error de autentificación." El numero de serie de la lectora es: 1407EPV30373 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:33:06
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:33:06
Se recibe correo del Ing. Alfredo Muñoz informa lo siguiente:
Abraham, buen día!
Ya puede generar la requisición, les adjunto el archivo para que me apoyen a activar el servicio!
LGHACAJA2 - HERMANOS ALDAMA CAJA 2
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:33:02
Abraham, buen día!
Ya puede generar la requisición, les adjunto el archivo para que me apoyen a activar el servicio!
LGHACAJA2 - HERMANOS ALDAMA CAJA 2
Matilde Plata Basilio
2015-12-10 12:33:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2015-12-09 20:21:18
Isai Mendoza Antonio
2015-12-09 20:21:18
Se da de alta la lectora y se envía correo al Ing. Abraham Yáñez solicitando se realice nuevamente el proceso y se valide si sigue presentando el mismo problema. En espera de confirmación.
Isai Mendoza Antonio
2015-12-09 20:21:12
Isai Mendoza Antonio
2015-12-09 20:21:12