Jose Jaime Coral Bautista
TT200129 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-24 10:48:29 | Fecha Cierre | 2022-12-24 11:11:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:21:27 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su PV se encuentra bloqueado por falta de pago y ya realizo el deposito correspondiente.
Contadora: Cintia |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:11:39
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:11:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:11:39
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:11:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:11:28
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:11:28
Validamos en EGA y el punto de venta se encuentra bloqueado por falta de pago, nos comunicamos con usuario y le indicamos que lo debe de validar directamente con su Contadora, le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:10:25
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 11:10:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:59:39
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:59:39
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:59:30
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:59:30
Le indicamos numero de reporte a usuario y le indicamos que canalizaremos la informacion con su Contadora.
Enviamos correo a Contadora Cintia.
Nota: Se deja abierto el reporte para validar si no hay que realizar reinstalacion.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:59:24
Enviamos correo a Contadora Cintia.
Nota: Se deja abierto el reporte para validar si no hay que realizar reinstalacion.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:59:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:50:23
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:50:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:50:12
Abel Antonio Sebastian
2022-12-24 10:50:12