Mesa De Ayuda Kiosko
TT200110 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 15:41:39 | Fecha Cierre | 2022-12-23 15:56:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:13:10 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando el alta de la lectora:
Tienda 51048 Gas Villa Corona Numero de serie: 1606EPV25990 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:56:25
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:56:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:56:25
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:56:25
EC Susy indica que se dio de alta la lectora con exito, se lo indicamos a la cadena y procedemos al cierre del reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:56:18
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:56:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:44:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:44:03
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Cruz Miranda
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:53
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:53
Se le solicita apoyo a EC Susana, para dar de alta la lectora.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:44
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:29
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:15
Abel Antonio Sebastian
2022-12-23 15:43:15