Alberto Blas Rojas

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Ticket No. 200083

TT200083 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Blas Rojas
Celular 2229654379 Teléfono Fijo 2222824251
E-mail tacos_de_carnitas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-23 12:17:08 Fecha Cierre 2022-12-27 19:35:44
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 4 07:16:48
Agente Creador Karina Lopez Gonzalez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Lopez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV reportando errror de bus
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:35:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:35:44
Incidente solventado, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:35:38
Se comunica PV Ciber yatareni, zona oaxaca, numero de teléfono 9515177993. se menciona ya se esta validando.
usuario queda de acuerdo
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 13:16:42
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-23 12:22:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-23 12:21:52
Se le indica al usuario que se esta analizando el problema con el área correspondiente, se le indica reinicie su módem.
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-23 12:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karina Lopez Gonzalez 2022-12-23 12:18:56

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