Guadalupe Portillo Mares
TT200088 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Portillo Mares | ||
| Celular | 6988660480 | Teléfono Fijo | 6988660936 |
| ccjlr1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 12:56:49 | Fecha Cierre | 2022-12-23 13:01:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:03:23 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV centro comercial JLS solicitando se valide su deposito ya que realizo el pago sin embargo al ingresar a su plataforma su PV se encuentra bloqueado
CP. Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:51
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:51
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:46
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:40
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:25
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:25
Se proporciona numero de reporte, se solicita apoyo a CP. Elsa ya que por el momento esta apoyando a CP. Cintia y se transfiere llamada para brindar atención.
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:00
Confirmo se procede a cierre de reporte, usuario queda de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 13:01:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 12:58:34
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 12:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 12:58:28
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 12:58:28