Damian Hernandez Santiago
TT200075 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 11:21:59 | Fecha Cierre | 2022-12-23 18:00:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 06:37:58 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la reinstalacion la aplicacion ya que cambio de equipo
Contadora Marisol Acceso a anydesk: 649040666 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 18:00:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 18:00:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 18:00:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 18:00:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 18:00:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 18:00:28
Se realiza proceso de reinstalacio y se realiza con exito, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 17:59:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-12-23 17:59:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:26:50
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:26:50
Se comunica PV solicitando saber si ya le podemos hacer la reinstalación.
Ya se cuenta con el Vo Bo de la contadora así que se porcede
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:26:42
Ya se cuenta con el Vo Bo de la contadora así que se porcede
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-23 17:26:42
Se reenvia correo a C. Cinthia que esta apoyando a C. Marisol pues esta de vacaciones.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 17:25:00
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-23 17:25:00
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:44:35
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:44:35
Se envia correo a la contadora Marisol solicitando su visto bueno para la instalacion de la aplicacion de un punto de venta.
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:44:19
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:44:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:43:15
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:43:15
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2022-12-23 11:30:37
Cintia Maya
2022-12-23 11:30:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:22:35
Leticia Jose Antonio
2022-12-23 11:22:35