Damian Hernandez Santiago

Ticket No. 200075

TT200075 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-23 11:21:59 Fecha Cierre 2022-12-23 18:00:33
Tiempo Respuesta 00:00:36 Tiempo Solución 0 06:37:58
Agente Creador Leticia Jose Antonio Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando la reinstalacion la aplicacion ya que cambio de equipo
Contadora Marisol
Acceso a anydesk: 649040666
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de reinstalacion Capturas
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-12-23 18:00:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-12-23 18:00:33
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-12-23 18:00:28
Se realiza proceso de reinstalacio y se realiza con exito, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-12-23 17:59:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-23 17:26:50
Se comunica PV solicitando saber si ya le podemos hacer la reinstalación.
Ya se cuenta con el Vo Bo de la contadora así que se porcede
Ana Julia Hernandez Morales 2022-12-23 17:26:42
Se reenvia correo a C. Cinthia que esta apoyando a C. Marisol pues esta de vacaciones.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-23 17:25:00
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Leticia Jose Antonio 2022-12-23 11:44:35
Se envia correo a la contadora Marisol solicitando su visto bueno para la instalacion de la aplicacion de un punto de venta.
Leticia Jose Antonio 2022-12-23 11:44:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio 2022-12-23 11:43:15
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya 2022-12-23 11:30:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio 2022-12-23 11:22:35