Belen Rocio Jeronimo Ruiz

Ticket No. 200056

TT200056 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Belen Rocio Jeronimo Ruiz
Celular 9535300087 Teléfono Fijo 9531184239
E-mail sistemas.sph@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-23 09:25:35 Fecha Cierre 2022-12-27 19:34:55
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 4 10:06:45
Agente Creador Imelda Garca Cruz Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Imelda Garc�a Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe mensaje mediante teams de EC. Ernesto mencionando que la cadena Picaros de la Mixteca nos reporta el error de BUS, están en la zona de Oaxaca
Exepción desde el bus de datos. reporte a la mesa de ayuda CFE
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia error
Evidencia error
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:34:55
Se procede al cierre ya que quedo solventado el incidente
Susana Cruz Miranda 2022-12-27 19:34:50
Se recibe mensaje de Multi red Global reportando error de Buz en la zona de puebla
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-12-23 13:15:02
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:46:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:45:42
Se envía correo a Roberto Rodriguez, Antonio Quillares solicitando apoyo con el error.
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:44:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:30:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:30:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz 2022-12-23 09:28:10