Belen Rocio Jeronimo Ruiz
TT200056 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Belen Rocio Jeronimo Ruiz | ||
| Celular | 9535300087 | Teléfono Fijo | 9531184239 |
| sistemas.sph@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-23 09:25:35 | Fecha Cierre | 2022-12-27 19:34:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 4 10:06:45 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje mediante teams de EC. Ernesto mencionando que la cadena Picaros de la Mixteca nos reporta el error de BUS, están en la zona de Oaxaca
Exepción desde el bus de datos. reporte a la mesa de ayuda CFE |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:34:55
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:34:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:34:55
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:34:55
Se procede al cierre ya que quedo solventado el incidente
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:34:50
Susana Cruz Miranda
2022-12-27 19:34:50
Se recibe mensaje de Multi red Global reportando error de Buz en la zona de puebla
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-23 13:15:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-23 13:15:02
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:46:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:46:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:45:42
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:45:42
Se envía correo a Roberto Rodriguez, Antonio Quillares solicitando apoyo con el error.
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:44:50
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:44:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:30:53
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:30:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: error
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:30:49
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:30:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:30:24
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:30:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:28:10
Imelda Garca Cruz
2022-12-23 09:28:10