Julio Cesar Buen Dia Serrano

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Ticket No. 209992

TT209992 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Buen Dia Serrano
Celular 3317312852 Teléfono Fijo 3314290221
E-mail J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-04-28 13:56:55 Fecha Cierre 2023-04-28 13:59:18
Tiempo Respuesta 00:01:27 Tiempo Solución 0 00:00:56
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que le marca un error la tarjeta al momento de realizar el pago de energia: No existe el usuario con estos parametros de busqueda.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2023-04-28 13:59:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-28 13:59:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian 2023-04-28 13:59:14
Le indicamos que en esta caso lo debe de validar directamente el usuario final con CFE.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-28 13:59:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2023-04-28 13:58:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2023-04-28 13:58:22

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