Rigoberto Torres Cisneros
TT20998 Se produjo un error: System Web Service
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rigoberto Torres Cisneros | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 3123131400 |
| N/P | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 16:39:12 | Fecha Cierre | 2016-01-06 12:49:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 18 20:09:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rigoberto Torres Cisneros de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica indicando que sigue presentando el mismo mensaje de Error, se le comenta que ya se reporto a CFE y estamos en espera de notificación. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 12:49:39
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 12:49:39
Se cierra ticket al haberse solventado el incidente reportado.
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 12:49:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-01-06 12:49:34
Validar el día de hoy con E.C Jilio Hernnadez.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:10:31
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:10:31
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:09:11
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-23 07:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 16:41:32
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 16:41:32
Se confirma con el E.C Julio Hernandez quedamos en espera de notificación, ya se esta atendiendo.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 16:41:27
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 16:41:27