Mauricio Islas
TT20995 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Islas | ||
| Celular | 4491257489 | Teléfono Fijo | S/N |
| MAURICIO151968@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 16:26:55 | Fecha Cierre | 2015-12-19 16:40:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 1 00:11:12 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Video Mil Mauricio Islas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:informa que no puede ingresar al sistema le aparece un mensaje de error que el numero de serie no corresponde al PV 1401epv26601 se confirma que la lectora si corresponde |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 16:40:54
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 16:40:54
Se solicita conexión vía Team Viewer, se valida mensaje, se realiza reinstalación de la aplicación, se configura impresora, se valida ingreso, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 16:40:50
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-19 16:40:50