Mesa De Ayuda Kiosko
TT209913 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-27 16:18:45 | Fecha Cierre | 2023-04-27 17:48:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 01:27:53 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de mesa de ayuda solicitando el alta de lectora tienda 13085 Fraccionamiento Las Garzas.
1606EPV26072 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2023-04-27 17:48:26
Sonia Suarez
2023-04-27 17:48:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2023-04-27 17:48:26
Sonia Suarez
2023-04-27 17:48:26
EC Ernesto indica que ya se dio de alta la lectora, se notifica a usuario, queda de acuerdo por lo que se cierra el reporte.
Sonia Suarez
2023-04-27 17:48:20
Sonia Suarez
2023-04-27 17:48:20
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:23:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:23:08
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Correo mesa de ayuda
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:22:57
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:22:57
Se solicita apoyo a EC. Ernesto para dar de alta la lectora
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:21:47
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:21:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:20:39
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:20:33
Imelda Garca Cruz
2023-04-27 16:20:33