JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT20987 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 15:54:18 | Fecha Cierre | 2015-12-30 08:20:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 11 16:21:52 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER ARGOS JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: error al consultar servicio esto en la opcion de cobranzar y en la mañana no lograba ingresar
se le informa que consulte los datos y en este si aparecen los datos del usuario Se solicita pantallas del error y de datos del cliente |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 08:20:35
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 08:20:35
Se procede al cierre del reporte por falta de información del usuario por lo que si llegara a comunicar solicitar datos completos.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 08:20:32
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-30 08:20:32
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 16:02:16
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 16:02:16