Norma Leticia Almaraz Aranda
TT20986 9992 Ocurrio una excepcion al facturar el servicio en el bus de datos, El servidor secundario tampoco logro facturar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 15:49:20 | Fecha Cierre | 2015-12-21 09:16:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:53 | Tiempo Solución | 2 17:19:07 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al validar la tarjeta le arroja el mensaje EXEPCION DESDE EL BUS DE DATOS, REPORTELO A LA MESA DE AYUDA CFE. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-21 09:16:20
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-21 09:16:20
Me comunico al P.V. con Norma Leticia Alvaraz e informa que el cliente ya realizo su pago por lo que se procede al cierre del ticket. Cualquier duda o problema se genera un nuevo ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-21 09:16:16
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-21 09:16:16