Abraham Landeta Leyva
TT20969 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Landeta Leyva | ||
| Celular | 2223833101 | Teléfono Fijo | 2244422397 |
| LANDETA@YAHOO.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 14:51:28 | Fecha Cierre | 2015-12-21 06:52:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 2 15:57:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ivan Casas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA E INTERNET ZUKY ABRAHAM LANDETA LEYVA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa el responsable del PV que al momento de querer realizar el informativo de pago le arroja un error: Error Ocurrio una Excepcion Object refernce not set ..." |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:52:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:52:30
Se procede al cierre del reporte ya que este problema ha sido restablecido hasta el momento y no se ha tenido reporte de otro incidente así mismo se trato de contactar al usuario pero no se tuvo éxito por lo que se procede al cierre del reporte, si se comunica nuevamente se le brindará la atención.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:52:26
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-21 06:52:26
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:54:37
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:54:37
Se recibe correo del Ing. Casas: Pueden por favor validar el servicio, cualquier situación favor de reportarmela
*El usuario no se se ha presentado en el establecimiento y no cuentan con la tarjeta* Se valida el día de mañana.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:54:31
*El usuario no se se ha presentado en el establecimiento y no cuentan con la tarjeta* Se valida el día de mañana.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 21:54:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 15:34:15
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 15:34:15
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 15:25:08
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ivan Casas
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 15:25:08
Se envia correo al ing. Ivan Casas.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 15:24:23
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-18 15:24:23