Damian Hernandez Santiago
TT20968 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183204 |
| laredmundial@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 14:45:55 | Fecha Cierre | 2015-12-18 16:21:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:48 | Tiempo Solución | 0 01:27:46 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Grupo Damhersa Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al sistema ya que le arroja que el componente de validación no esta instalado correctamente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 16:21:29
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 16:21:29
Se realiza configuracion del componente de validacion se actualiza los controladores y se ingresa sin problema por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 16:21:25
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-18 16:21:25
Se solicita el acceso al equipo y se solicita apoyo a Azucena para conectarse al equipo y verificar el detalle que se presenta.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 15:00:37
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 15:00:37