Dora Luz Portes Guerrero
TT209654 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dora Luz Portes Guerrero | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009735 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-25 10:05:15 | Fecha Cierre | 2023-05-04 12:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 9 01:55:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Neto solicitando el envio de de 10 lectoras, 50 tarjetas de energía y 50 de agua para pruebas a la cadena Farmacias del Ahorro, las utilizara su nuevo proveedor de POS que está integrando el servicio de Multipagos. Los datos de envío son los siguientes:
Nombre: Dora Portes Tel: 8115883607 Dirección: Av Alfonso Reyes 100, Zona Valle Poniente, 66196 Santa Catarina, N.L. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2023-05-04 12:01:39
Imelda Garca Cruz
2023-05-04 12:01:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-05-04 12:01:39
Imelda Garca Cruz
2023-05-04 12:01:39
Se valida con usuario se le haya realizado la entrega de las tarjetas ya que con numero de guia 552503238 aparece como entregado, Srita dora confirma. se procede a cierre de reporte
Imelda Garca Cruz
2023-05-04 12:01:34
Imelda Garca Cruz
2023-05-04 12:01:34
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-27 13:19:35
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-27 13:19:35
Se envian 10 lectoras, 50 tarjetas de energía y 50 de agua con numero de Guia 552503238
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-27 13:11:17
Estefani Jimenez Cruz
2023-04-27 13:11:17
HACER CASO OMISO AL COMENTARIO ANTERIOR
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:44
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:22:04
Por indicaciones de EC Ernesto indica se proceda al cierre de reporte ya que los PV estaran operando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:21:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:08:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:08:27
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:08:21
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:08:21
Pedimos apoyo a EC Susy.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:06:57
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:06:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:06:38
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:06:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:06:33
Abel Antonio Sebastian
2023-04-25 10:06:33