Mesa De Ayuda Kiosko
TT209633 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-24 18:20:50 | Fecha Cierre | 2023-04-27 11:31:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 2 17:07:06 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de kiosko solicitando el alta de la lectora con el siguiente número de serie 1606EPV26072 para tienda 13085
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:31:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:31:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:31:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:31:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:31:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:31:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:29:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:29:11
Se valida con EC Ernesto e indica ya se dio de alta la lectora se le indica a usuario y se procede al cierre de reporte
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:29:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:29:06
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:26:45
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:26:45
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: Imagen de correo
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:26:24
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:26:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:24:44
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:24:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:24:24
Imelda Garca Cruz
2023-04-24 18:24:24