Yolanda Betanzos
TT20959 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yolanda Betanzos | ||
| Celular | 7773190180 | Teléfono Fijo | 7775980477 |
| regal_yolis@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 13:40:52 | Fecha Cierre | 2015-12-24 10:03:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:45 | Tiempo Solución | 5 20:04:29 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Regalos Yolis Yolanda Betanzos de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que al momento de realizar la recarga de pospago
de $200 y el el tiket salio de $192 en su informativo de ventas no parece esta recarga ya que la realizo la recarga a la 1:40pm realizo la reimpresion de tiket y se le entrego al cliente la clienta molesta realizo el pago pero lo que le preocupa al responsable del PV ya que puede tomar represarias de igual manera es posible que regrese el cliente y le reclame ya que no se tiene registro en el informativo de ventas |
