Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT20958 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-18 13:57:29 | Fecha Cierre | 2015-12-18 14:32:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:33:34 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PROYECTO PARA EL AHORRO DE ENERGIA OSORIO RASCON JORGE RICARDO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar al sistema, la pantalla se queda en blanco indica que no está presente pero devolverá la llamada por lo que quedamos en espera. de su llamada en 5 min. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 14:32:09
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 14:32:09
Se solicita el acceso remoto al equipo, se activan los active X y se agrega la pagina, se valida con la responsable que puede ingresar correctamente. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 14:32:03
Ana Laura Flores Mateo
2015-12-18 14:32:03