Jorge Luis Martinez Garcia
TT209540 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-22 23:34:39 | Fecha Cierre | 2023-04-27 11:23:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 4 11:45:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario menciona que al pasar este servicio CFE PAGO DE SERVICIO marca el error de BUS
FECHA 22/04/2023 SUCURSAL SASE NO. SUCURSAL 2719 NO. CAJA 10 SERVICIO PAGO CON TARJETA IUSA PLAZA SAN LUIS POTOSI |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:22
Por indicaciones de EC Ernesto indica se proceda al cierre de reporte ya que los PV estaran operando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:16
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-04-27 11:23:16
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:55:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:55:37
Se envía correo a Lic Roberto y Antonio de CFE para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:55:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:55:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:37:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:37:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:37:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-04-22 23:37:45